1. "기계는 인간이 시키는 일만 한다" 지금까지는 챗봇이 문제해결용 대화 시스템으로 활약하는 방식을 살펴봤습니다. 챗봇이 고객센터의 역할을 하는 것이죠. 하지만 앞서 소개한 이루다처럼 자유 주제 대화 시스템의 챗봇이라면 인간과 자유롭게 대화하기 위해 어떤 과정을 거쳐야 할까요? 자유로운 대화를 할 때도 마찬가지로 if-then 규칙을 만들어 그 규칙에 맞춰 대화할 수는 있습니다. 일라이자와 심심이가 택한 방식이죠. 그리고 수십년 동안 전통적인 컴퓨터 프로그래밍 또한 이러한 규칙 기반 방식을 벗어나지 않았습니다. 1장에서 소개한 세계 최초의 컴퓨터 프로그래머 에이다 러브레이스는 인공지능의 출현 가능성을 최초로 추론하기도 했지만, "기계는 인간이 시키는 일만 한다. 어떤 해석 관계나 진실을 예측할 능력은 ..
1. 명령을 수행해주는 다이얼로그 매니저 다이얼로그 매니저의 역할은 하나에 국한되지 않습니다. 앞서 음성인식이나 자연어 이해가 자신의 역할에 맞는 특정 기능만 수행했다면 다이얼로그 매니저는 사실상 그 이외의 모든 작업을 수행합니다. 앞에서 슬롯 필링을 위해서는 멀티 턴(여러번의 대화)이 필요했습니다. 이 경우 대화 내용을 기억해두어야 하고, 궁금한 내용은 외부 지식 기반 서비스에 연결하여 찾아보기도 해야 하는데, 이런 기능을 모두 다이얼로그 매니저가 수행합니다. 무엇보다 여러 도메인에 맞춰 적절한 행동을 수행하도록 명령을 내리는 역할을 합니다. 대표적으로 음악을 틀거나 날씨를 조회하라는 명령을 내리는거죠. 물론 다이얼로그 매니저가 직접 음악을 틀거나 할 수 있는 건 아닙니다. 말 그대로 매니저이기에 음악..
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